USLOVI KORIŠĆENJA
Dobrodošli na zvaničnu internet prezentaciju kompanije BGA Keramika – www.bgakeramika.rs. Korišćenjem sajta prihvatate uslove korišćenja navedene u ovom dokumentu. Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće informacije pre nego što nastavite sa korišćenjem sajta.Opšti podaci o trgovcu
- Naziv firme: Bga Keramika
- Matični broj: 20661712
- PIB: 106696148
- Adresa sedišta: Bulevar Kralja Aleksandra 433, Beograd
- Email: office@bgakeramika.rs
- Telefon: 011-2286-779
Opis usluge
Sajt www.bgakeramika.rs omogućava pregled i informisanje o ponudi keramičkih pločica, sanitarija i kupatilske opreme koje distribuira BGA Keramika. Naručivanje proizvoda može se izvršiti direktno putem sajta, telefonom ili elektronskom poštom. Trudimo se da sve informacije budu tačne i ažurne, ali zadržavamo pravo izmene sadržaja, cena i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave. Korišćenje sajta BGA Keramika omogućava vam da pregledate našu ponudu, istražujete proizvode i vršite kupovinu. Sajt možete koristiti bez potrebe za registracijom, što znači da je registracija potpuno dobrovoljna. Međutim, registracija na sajtu pruža vam dodatne mogućnosti, kao što su:- Kreiranje liste želja
- Praćenje statusa narudžbina
- Brži postupak kupovine u budućnosti i mnogo više.
Cene i dostupnost
Sve cene su izražene u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om. BGA Keramika zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave. U slučaju tehničkih grešaka, ne garantujemo za tačnost svih prikazanih informacija i zadržavamo pravo da otkažemo porudžbinu ukoliko dođe do nepravilnosti.Poručivanje i plaćanje
Kupac može izvršiti porudžbinu putem:- Online narudžbenice
- Telefonskim putem
- Email-om
- Plaćanje pouzećem
- Uplata na račun (predračun)
- Plaćanje karticama (ako postoji online plaćanje)
Isporuka
Rok isporuke je od 2 do 10 radnih dana, u zavisnosti od dostupnosti proizvoda i lokacije isporuke. Isporuku vrši kurirska služba, a trošak dostave se može dodatno naplaćivati u zavisnosti od vrednosti i težine porudžbine. Tačne informacije o dostavi nalaze se na stranici Dostava.Pravo na odustanak
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. U tom slučaju, kupac je dužan da robu vrati neoštećenu i nekorišćenu, u originalnom pakovanju, o svom trošku. Nakon prijema vraćene robe, trgovac je dužan da izvrši povraćaj uplaćenih sredstava u roku od 14 dana. Formular za odustanak možete preuzeti [ovde] (ili će biti dostupan na zahtev putem email-a).Reklamacije i garancija
Kupac ima pravo da reklamira proizvod u slučaju nedostataka, oštećenja prilikom transporta ili neispravnosti. Reklamacija se može podneti putem email-a ili telefonskim putem. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a rešavanje reklamacije mora biti izvršeno u roku od 15 dana od prijema iste. BGA Keramika poštuje zakonske odredbe o saobraznosti i garanciji.Autorska prava
Sadržaj sajta (tekstovi, dizajn itd.) je vlasništvo BGA Keramike i ne sme se koristiti bez prethodne pisane saglasnosti.Izmena uslova korišćenja
BGA Keramika zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku. Promene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu.Rešavanje sporova
U slučaju spora, strane će pokušati da spor reše. Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud prema sedištu trgovca.Politika privatnosti i upotrebe kolačića
BGA Keramika poštuje vašu privatnost i posvećena je zaštiti vaših ličnih podataka u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (”Sl. glasnik RS”, br. 87/2018). Ova politika definiše kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo informacije koje nam dajete korišćenjem sajta www.bgakeramika.rs.Prikupljanje podataka
Možemo prikupljati sledeće podatke:- Ime i prezime
- Adresa za dostavu
- Broj telefona
- Email adresa
- IP adresa i kolačići (cookies)
- Informacije o porudžbinama i načinu plaćanja
- Poručivanja proizvoda
- Kontaktiranja preko forme
- Pretplate na bilten (newsletter)
- Registracije naloga (ako postoji)
Svrha obrade podataka
Vaše podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:- Realizacija i dostava porudžbina
- Komunikacija sa korisnicima
- Slanje obaveštenja i promotivnih ponuda (samo uz saglasnost korisnika)
- Interna analiza i unapređenje usluge
- Pravna obaveza po osnovu zakona (npr. izdavanje računa)
Bezbednost podataka
BGA Keramika koristi tehničke i organizacione mere zaštite kako bi sprečila neovlašćen pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka. Pristup podacima imaju samo ovlašćeni zaposleni i saradnici koji ih koriste isključivo za potrebe obrade porudžbina i korisničke podrške.Deljenje podataka sa trećim licima
Vaši podaci neće biti prodavani, iznajmljivani niti ustupljeni trećim licima, osim u sledećim slučajevima:- Kurirske službe radi isporuke robe
- Računovodstvene agencije u svrhu fakturisanja
- Organi vlasti na osnovu zakonskog zahteva
Prava korisnika
U skladu sa Zakonom, imate pravo da:- Zatražite pristup vašim podacima
- Ispravite netačne podatke
- Zatražite brisanje (“pravo na zaborav”)
- Ograničite ili se usprotivite obradi podataka
- Prenesete podatke drugom rukovaocu
- Pritužite se Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Kolačići (cookies)
Sajt koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i analize saobraćaja. Šta su kolačići? Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite naš sajt. Koriste se za prepoznavanje korisnika i pamćenje podešavanja. Vrste kolačića koje koristimo:- Neophodni kolačići – potrebni za osnovno funkcionisanje sajta
- Analitički kolačići – pomažu nam da razumemo kako korisnici koriste sajt (npr. Google Analytics)
- Funkcionalni kolačići – pamte vaše preferencije (jezik, lokacija i sl.)
Izmene politike
Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ovu politiku. Sve promene će biti objavljene na ovoj stranici. Preporučujemo da povremeno proveravate da biste bili informisani o eventualnim izmenama.Za sva pitanja ili zahteve u vezi sa zaštitom podataka, možete nas kontaktirati putem:
- Email-a: [email protected]
- Telefon: 011-2286-779
- Adresa: Jurija Gagarina 32